Les tecnologies de la informació i la comunicació donen lloc a innovadores i interessants maneres de proporcionar valor al consumidor. Però també porten a plantejar diverses qüestions: de quina manera transformen les estratègies de màrqueting? Com es poden dissenyar models de negoci que afegeixin valor al consumidor i augmentin els beneficis de l’empresa?
Màrqueting.com i comerç electrònic en la societat de la informació mostra com es poden utilitzar els mitjans electrònics com Internet i la televisió digital per a portar a terme activitats de màrqueting d’una manera eficient. A partir dels canvis que aquests mitjans representen, es defineixen els nous models i estratègies que es poden aplicar per aprofitar adequadament les oportunitats de negoci, i mostra com es poden desenvolupar relacions duradores i profitoses amb els consumidors.
Aquest llibre, però, no solament aborda la utilització d’Internet amb fins publicitaris i de comunicació. Explica també com utilitzar els mitjans electrònics en la investigació de mercats, i analitza aproximacions estratègiques basades en el comerç electrònic.
