Ajuda Personalitzada
Necessiteu més ajuda? Contacteu amb nosaltres per correu electrònic o telefònicament.
Accediu a "registrar-se" i seleccioneu registrar-se. A continuació, haureu de completar el formulari de registre. Recordeu que els camps marcats amb un asterisc són obligatoris. Si us registreu com a empresa o institució, recordeu que haureu de facilitar el CIF, el nom i el cognom de la persona de contacte i si voleu factura. Si sou un particular només haureu d'introduir el vostre NIF o NIE en cas que desitgeu comprar en línia. En el cas d’identitat estrangera, haureu de facilitar el passaport si s’escau.
Cistell de la compra
Una vegada seleccionats els llibres o els articles que desitgeu adquirir, cliqueu l’opció "Comprar ". Una cop us trobeu dins el cistell de compra podeu:
- Modificar la quantitat d'articles escollits.
- Continuar cercant nous títols.
- Eliminar del cistell un o més articles, o bé tots directament.
- Formalitzar la compra. En aquest cas, només realitzareu la compra dels llibres que estiguin seleccionats.
-Si abans de clicar "comprar" no us heu registrat, haureu de fer-ho en aquest moment. Sempre que ho desitgeu, podreu accedir a les “Condicions Generals de Compra”, situades a la part inferior de la pàgina.
Formulari de la comanda
Si heu optat perquè us enviem els llibres, accedireu a una pantalla on podreu escollir si desitgeu que us emboliquem els llibres per a regal i que us enviem la comanda a una adreça diferent de la que heu donat en el procés de registre. A continuació, haureu de completar el formulari de comanda seleccionant la modalitat de pagament i de tramesa que preferiu entre els diferents tipus que us proposem.
Formalització de la comanda
Un cop completades les dades, marqueu el botó "continuar" per a obtenir el formulari de comanda. Arribat aquest moment, encara teniu la possibilitat de no finalitzar la compra marcant el botó "Tornar". Si, al contrari, voleu continuar amb el procés de compra, marqueu el botó "Confirmar compra". Tan aviat com sigui possible, us farem saber per correu electrònic la disponibilitat dels llibres sol·licitats i la data d'enviament.
Terminis per a les reserves
Teniu la possibilitat de reservar un llibre en una llibreria i anar-lo a buscar, o bé reservar-lo en línia des de qualsevol indret del món i venir-lo a buscar vosaltres mateixos o bé una persona autoritzada.
Tipus de tramesa
Cadascuna de les formes d'enviament que us oferim tot seguit implica uns costos i un tipus de lliurament diferents.
Trameses nacionals
- Correu
- Missatgeria. Agència de transport.
Trameses internacionals
- Correu
- Missatgeria. Agència de transport.
Els temps de lliurament de les diferents formes de tramesa variaran en funció del país receptor i de la modalitat escollida. Els temps indicats a continuació són temps de transport i no de tramitació de la comanda i alhora són orientatius.
Trameses nacionals
Correus: entre 7 i 15 dies, segons destí
Agència de transport: entre 24 i 48 hores
Trameses internacionals
Correus: entre 15 i 90 dies, segons destí
Missatgeria. Agència de transport: entre 2 i màxim 8 dies segons destí. Consulteu-nos tots els dubtes, us en informarem!
Reclamacions de comandes
Si no rebeu la tramesa passat el termini de lliurament anteriorment indicat, poseu-vos en contacte per correu electrònic i realitzarem immediatament la reclamació corresponent.
Llista de desitjos
En aquesta secció podreu arxivar les pàgines web (registres d'un llibre, recorreguts, bibliografies, articles, crítiques, actes...) que desitgeu tornar a consultar en el futur. "Els meus preferits" us permet crear llistes de compra o, senzillament, bibliografies sobre temes del vostre interès.
Com es marca una pàgina?
Per a marcar una pàgina i arxivar-la en els vostres preferits, heu d'escollir la carpeta on la voleu guardar, que es troba en el desplegable que trobareu a la part superior de la pàgina en qüestió. Si no teniu cap carpeta creada, cliqueu “Nova carpeta”.
Com es poden moure els llibres preferits al cistell?
Podeu moure els vostres llibres preferits al cistell o bé des de l'interior de cada carpeta o des de la llista general de llibres, accessible des de la pàgina principal d'"Els meus preferits".
Com cercar un llibre?
Tipus de cercadors:
Cerca simple
Si coneixeu l'autor, el títol o l'editorial del llibre que busqueu, podeu introduir les dades directament al cercador, situat a la columna esquerra, i clicar cercar.
Cerca avançada
Si teniu dades més específiques sobre l'article que busqueu, podeu fer una cerca creuada mitjançant el cercador avançat. Per exemple:
Autor: Rodoreda
Paraula clau:Trencat
Editor: Columna
Us recomanem utilitzar el camp "Paraula clau" quan no estigueu segur del títol exacte del llibre.
Novetats
Si desitgeu trobar una novetat editorial específica o bé informar-vos de tots els títols publicats els últims mesos, en un àmbit determinat, accediu a la secció "Novetats".
Matèries
A la part superior del portal a l'esquerra hi trobareu tots el llibres classificats per temes. Si no localitzeu el llibre que busqueu, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic i intentarem trobar-lo al més aviat possible.
Recomanats
Cada mes Llibres.cat fa una selecció de llibres particularment recomanables. Els trobareu destacats a la Home / inici.
Podeu efectuar el pagament de la vostra comanda mitjançant les següents modalitats:
* Targeta de crèdit:
És la forma més còmoda i segura de pagar. Cal que ens faciliteu els dígits i la data de caducitat de la vostra targeta de crèdit Visa, Master card o Amex (no acceptem targetes Electron). La nostra pàgina web està dotada del sistema SSL, homologat segons la normativa vigent i que proporciona una pagament segur.
* Contra reembors:
Escolliu aquesta opció si voleu fer el pagament de la comanda quan la rebeu a l’adreça que ens heu facilitat. Aquesta opció només és vàlida per a trameses metropolitanes i nacionals i sempre que es realitzi mitjançant l'empresa de missatgeria SEUR.
* Transferència bancària:
Consisteix a fer una transferència bancària per l'import total de la compra al nostre número de compte, que us farem arribar per correu electrònic. (Per comandes superiors a 150 euros.) Llibres.cat no es farà càrrec del aranzels i despeses financeres.
Per a qualsevol dubte o aclariment, podeu posar-vos en contacte per correu electrònic.
Un cop realitzada la comanda, a l'apartat "Espai usuari", des de "Les meves comandes" podeu consultar l'estat de les vostres comandes pendents. Els diferents estats són:
- Pendent: la vostra comanda resta pendent de gestionar per l'equip de llibreters de Llibres.cat.
- En procés: la vostra comanda ha iniciat el procés de gestió per l'equip de llibreters de Llibres.cat.
- Confirmada: els llibres que conformen la vostra comanda (total o parcial) ja són disponibles. La comanda resta pendent de facturar.
- Facturada: la vostra comanda ja està facturada i els llibres disponibles els rebreu dins el termini d'enviament escollit.
- Anul·lada: la vostra comanda ha estat anul·lada per petició vostre, o bé perquè els llibres que heu demanat són exhaurits.
Per a qualsevol dubte o aclariment podeu posar-vos en contacte per correu electrònic, facilitant-nos el número de comanda sobre la qual voleu rebre la informació.
| 08036 Barcelona |
Dilluns de 12 a 20:30 h.
Dimarts a divendres de 10 a 20:30 h.
Dissabtes d’11 a 14 h.i de 17 a 20 h.
Podeu contactar-nos a través de:
Telèfon 932 507 193
