• Ajuda

    Ajuda Personalitzada

    Necessiteu més ajuda? Contacteu amb nosaltres per correu electrònic o telefònicament.


    Com m'haig de registrar?

    Accediu a "registrar-se" i seleccioneu registrar-se. A continuació, haureu de completar el formulari de registre. Recordeu que els camps marcats amb un asterisc són obligatoris. Si us registreu com a empresa o institució, recordeu que haureu de facilitar el CIF, el nom i el cognom de la persona de contacte i si voleu factura. Si sou un particular només haureu d'introduir el vostre NIF o NIE en cas que desitgeu comprar en línia. En el cas d’identitat estrangera, haureu de facilitar el passaport si s’escau.


    Com em puc donar de baixa?

    Envieu un missatge amb l'assumpte "Donar-me de baixa del butlletí", en funció del que desitgeu, per correu electrònic.


    Què haig de fer per comprar?

     Cistell de la compra

    Una vegada seleccionats els llibres o els articles que desitgeu adquirir, cliqueu l’opció "Comprar ". Una cop us trobeu dins el cistell de compra podeu:

    - Modificar la quantitat d'articles escollits.

    - Continuar cercant nous títols.

    - Eliminar del cistell un o més articles, o bé tots directament.

    - Formalitzar la compra. En aquest cas, només realitzareu la compra dels llibres que estiguin seleccionats.

    -Si abans de clicar "comprar" no us heu registrat, haureu de fer-ho en aquest moment. Sempre que ho desitgeu, podreu accedir a les “Condicions Generals de Compra”, situades a la part inferior de la pàgina.

    Formulari de la comanda

    Si heu optat perquè us enviem els llibres, accedireu a una pantalla on podreu escollir si desitgeu que us emboliquem els llibres per a regal i que us enviem la comanda a una adreça diferent de la que heu donat en el procés de registre. A continuació, haureu de completar el formulari de comanda seleccionant la modalitat de pagament i de tramesa que preferiu entre els diferents tipus que us proposem.

    Formalització de la comanda

    Un cop completades les dades, marqueu el botó "continuar" per a obtenir el formulari de comanda. Arribat aquest moment, encara teniu la possibilitat de no finalitzar la compra marcant el botó "Tornar". Si, al contrari, voleu continuar amb el procés de compra, marqueu el botó "Confirmar compra". Tan aviat com sigui possible, us farem saber per correu electrònic la disponibilitat dels llibres sol·licitats i la data d'enviament.


    Quines són les condicions de tramesa?

    Terminis per a les reserves

    Teniu la possibilitat de reservar un llibre en una llibreria i anar-lo a buscar, o bé reservar-lo en línia des de qualsevol indret del món i venir-lo a buscar vosaltres mateixos o bé una persona autoritzada.

    Tipus de tramesa

    Cadascuna de les formes d'enviament que us oferim tot seguit implica uns costos i un tipus de lliurament diferents.

    Trameses nacionals

     -  Correu
     -  Missatgeria. Agència de transport.

    Trameses internacionals

     -  Correu
     -  Missatgeria. Agència de transport.

    Els temps de lliurament de les diferents formes de tramesa variaran en funció del país receptor i de la modalitat escollida. Els temps indicats a continuació són temps de transport i no de tramitació de la comanda i alhora són orientatius.

    Trameses nacionals 
    Correus: entre 7 i 15 dies, segons destí
    Agència de transport: entre 24 i 48 hores 

    Trameses internacionals 
    Correus: entre 15 i 90 dies, segons destí 
    Missatgeria. Agència de transport: entre 2 i màxim 8 dies segons destí. Consulteu-nos tots els dubtes, us en informarem!

     

    Reclamacions de comandes

    Si no rebeu la tramesa passat el termini de lliurament anteriorment indicat, poseu-vos en contacte per correu electrònic i realitzarem immediatament la reclamació corresponent.


    Com puc modificar les meves dades?

     Registreu-vos i seleccioneu l'opció "Modificar dades" a l'espai "La meva cistella". Canvieu les dades que desitgeu, tant del formulari de registre com dels butlletins de Novetats i Agenda.


    Com es fa una llista de desitjos?

    Abans de fer qualsevol pas amb la vostra llista de desitjos heu d’estar registrat.

    Llista de desitjos

    En aquesta secció podreu arxivar les pàgines web (registres d'un llibre, recorreguts, bibliografies, articles, crítiques, actes...) que desitgeu tornar a consultar en el futur. "Els meus preferits" us permet crear llistes de compra o, senzillament, bibliografies sobre temes del vostre interès. 

     

    Com es marca una pàgina?

    Per a marcar una pàgina i arxivar-la en els vostres preferits, heu d'escollir la carpeta on la voleu guardar, que es troba en el desplegable que trobareu a la part superior de la pàgina en qüestió. Si no teniu cap carpeta creada, cliqueu “Nova carpeta”. 

    Com es poden moure els llibres preferits al cistell?

    Podeu moure els vostres llibres preferits al cistell o bé des de l'interior de cada carpeta o des de la llista general de llibres, accessible des de la pàgina principal d'"Els meus preferits". 


    Com es busquen continguts?

    Com cercar un llibre?

    Tipus de cercadors:

    Cerca simple

    Si coneixeu l'autor, el títol o l'editorial del llibre que busqueu, podeu introduir les dades directament al cercador, situat a la columna esquerra, i clicar cercar. 

    Cerca avançada

    Si teniu dades més específiques sobre l'article que busqueu, podeu fer una cerca creuada mitjançant el cercador avançat. Per exemple:

    Autor: Rodoreda

    Paraula clau:Trencat

    Editor: Columna

    Us recomanem utilitzar el camp "Paraula clau" quan no estigueu segur del títol exacte del llibre.

    Novetats

    Si desitgeu trobar una novetat editorial específica o bé informar-vos de tots els títols publicats els últims mesos, en un àmbit determinat, accediu a la secció "Novetats".

    Matèries

    A la part superior del portal a l'esquerra hi trobareu tots el llibres classificats per temes. Si no localitzeu el llibre que busqueu, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic i intentarem trobar-lo al més aviat possible.

    Recomanats

    Cada mes Llibres.cat fa una selecció de llibres particularment recomanables. Els trobareu destacats a la Home / inici.

  • Com es pot pagar?

    Podeu efectuar el pagament de la vostra comanda mitjançant les següents modalitats: 

    Targeta de crèdit: 

    És la forma més còmoda i segura de pagar. Cal que ens faciliteu els dígits i la data de caducitat de la vostra targeta de crèdit Visa, Master card o Amex (no acceptem targetes Electron). La nostra pàgina web està dotada del sistema SSL, homologat segons la normativa vigent i que proporciona una pagament segur. 

    Contra reembors: 

    Escolliu aquesta opció si voleu fer el pagament de la comanda quan la rebeu a l’adreça que ens heu facilitat. Aquesta opció només és vàlida per a trameses metropolitanes i nacionals i sempre que es realitzi mitjançant l'empresa de missatgeria SEUR. 

    Transferència bancària: 

    Consisteix a fer una transferència bancària per l'import total de la compra al nostre número de compte, que us farem arribar per correu electrònic. (Per comandes superiors a 150 euros.) Llibres.cat no es farà càrrec del aranzels i despeses financeres.

    Per a qualsevol dubte o aclariment, podeu posar-vos en contacte per correu electrònic.


    Quin és l'estat de la meva comanda?

    Un cop realitzada la comanda, a l'apartat "Espai usuari", des de "Les meves comandes" podeu consultar l'estat de les vostres comandes pendents. Els diferents estats són:

    Pendent: la vostra comanda resta pendent de gestionar per l'equip de llibreters de Llibres.cat.

    En procés: la vostra comanda ha iniciat el procés de gestió per l'equip de llibreters de Llibres.cat.

    Confirmada: els llibres que conformen la vostra comanda (total o parcial) ja són disponibles. La comanda resta pendent de facturar.

    Facturada: la vostra comanda ja està facturada i els llibres disponibles els rebreu dins el termini d'enviament escollit.

    Anul·lada: la vostra comanda ha estat anul·lada per petició vostre, o bé perquè els llibres que heu demanat són exhaurits.

    Per a qualsevol dubte o aclariment podeu posar-vos en contacte per correu electrònic, facilitant-nos el número de comanda sobre la qual voleu rebre la informació.

  • LA IMPOSSIBLE. Llibreters

    Horari i contacte

    Carrer de Provença, 232
    08036 Barcelona

    Dilluns de 12 a 20:30 h.
    Dimarts a divendres de 10 a 20:30 h.
    Dissabtes d’11 a 14 h.i de 17 a 20 h.


    Podeu contactar-nos a través de:
    Telèfon 932 507 193

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per realitzar anàlisis d'ús i de mesura de la nostra web i millorar els nostres serveis. En continuar amb la navegació entenem que acceptes la política de cookies.

Cerrar mensaje política de cookies